FAQ – Frågor och svar
Fråga 1. Vilka köpvillkor gäller hos er?
Alla våra köpvillkor hittar du här: https://www.shopinlapland.com/kopvillkor
Fråga 2. Vilken leveranstid är det som gäller när jag beställer flera produkter?
Om du beställer flera produkter med olika leveranstider är det den längsta leveranstiden som gäller.
I vissa fall skickar vi produkter direkt från våra underleverantörer vilket gör att du får din beställning i flera leveranser.
Detta kostar dig inget extra.
Fråga 3. Jag fick inte alla produkter som jag beställde?
I vissa fall skickar vi produkter direkt från våra underleverantörer vilket gör att du får din beställning i flera leveranser.
Detta kostar dig inget extra.
Fråga 4. Är produkten slut i lager, eller?
För varje produkt finns en standard leveranstid angiven, till exempel ”Produkten finns i butiken, skickas inom 1-3 arbetsdagar”. Om en produkt skulle vara tillfälligt slut visas även texten Slut i lager och är det som då gäller.
Fråga 5. Kan jag byta en vara, till exempel storlek?
Om du vill byta din vara beställer du varan på nytt på shopinlapland.com och returnerar varan du har hemma inom tiden för ångerrätt (se våra köpvillkor här). Du står själv för returkostnaden. Packa den väl och skicka den till nedanstående adress samt ange följande:
1. Ordernummer
2. Orsak till att du skickar tillbaka den
3. Ditt namn och telefonnummer
Förutsatt att produkten är oanvänd krediterar vi kostnaden för produkten.
Adress för returer:
Shop in Lapland
Rutviksvägen 40
954 33 Gammelstad
Fråga 6. Hur mycket kostar frakten?
Fraktkostnaden beror på vad du beställt i vår shop och till vilken adress leveransen skall skickas.
Generellt för Sverige gäller att paket under 0,5 kg levereras med Postnord direkt i brevlådan medan tyngre paket och paket med ett värde över 1700:- skickas med DHL till ett utlämningsställe i din närhet.
Du får fram den exakta fraktkostnaden genom att klicka på Beräkna frakt när du lagt en produkt i varukorgen, eller när du gått vidare och fyllt i din kompletta leveransadress.
Fråga 7. Hur skall jag behandla min träkåsa när den börjat bli torr?
Våra leverantörer behandlar kåsorna med paraffinolja vilket gör att det kan smaka salt de första gångerna man använder dem. Skölj därför ur din kåsa med hett vatten eller kaffe så försvinner det efter ett tag.
Det är totalt ofarligt.
Om kåsan blivit torr efter lång tids användning kan man doppa den i paraffinolja igen (använder man t. ex. rapsolja kan denna härskna och lukta illa).
Fråga 8. Min silverring har blivit missfärgad, hur gör jag?
Vi tycker det är bäst att putsa med Hagerty silverputs.
Hagerty Silver Care är en silverpasta för silversmycken och silverpläterade smycken. Den skumliknande pastan rengör effektivt även svåråtkomliga delar och passar därför utmärkt till exempelvis flera av våra samiska smycken med små detaljer.
Denna produkt har, efter ett flertal testade produkter, utsetts av oss till den bästa för rengöring av bland annat vår storsäljare Kärleksringen.
Du hittar pastan här.
Fråga 9. Vad är skillnaden mellan filt och pläd?
Generellt sett är en filt kantad med langettsöm och en pläd har fransar. Det är vanligt att en pläd är något mindre i storleken.
Fråga 10. Vad betyder vegetabiliskt garvat?
Vanligaste o billigaste metoden att garva ett skinn är kromgarvning som dock har negativa effekter på människor o miljön.
Vegetabiliskt garvat läder innehåller inga allergiframkallande ämnen o färgerna som används är miljövänliga.
Dessa skinn är barkgarvade, med bark från gran, ek, kastanj och mimosa.
Man garvar lädret så att det blir mjuka o smidiga.
En del personer som har på sig ett armband av kromgarvat skinn får rött utslag på huden där armbandet sitter.
Våra armband är krom o nickelfria.
Fråga 11. Hur mäter jag vilken längd jag skall beställa på tennarmband?
Vi rekommenderar ALLTID att mäta måttet kring handleden och lägga till 1,5 cm, för att vet vilket mått man skall beställa.
På varje tennarmband finns bilder på hur man mäter kring handleden.
