Ostoehdot

Ostoehdot ja turvallisuus

Nämä ehdot koskevat Shop in Lapland C&G AB:tä (jäljempänä Shop in Lapland) ja tuotteita, jotka myydään yhtiön verkkokauppasivuston www.shopinlapland.com kautta.

1. Yrityksen tiedot
Virallinen nimi: Kauppa Lapissa C&G AB
Organisaation numero: 559083-8933
Osoite: Kauppa Lapissa C&G AB, Citronvägen 13C, 961 48 Boden
Käynti- ja palautusosoite: Kauppa Lapissa C&G AB, Rutviksvägen 40, 954 33 Gammelstad

2. Yhteystiedot
Asiakaspalvelu avoinna arkisin 10-16. Puhelin 070-690 58 09 (myymälä), 070-333 58 09 (Gunilla Burman, toimitusjohtaja)
Sähköposti: info@shopinlapland.com

3. Saatavuus ja vasteaika
Peruuttamisoikeutta, reklamaatioita, takuita sekä ostoja ja tilauksia koskeviin kysymyksiin asiakaspalvelumme vastaa viimeistään 48 tunnin kuluessa pyynnön vastaanottamisesta. Jos kysymykseen ei saada vastausta 48 tunnin kuluessa, ilmoitamme sinulle kuluttajana viivästyksen syystä ja milloin kysymykseen vastataan.

4. Ostoehdot
Maksutavat Ruotsissa: Swish, Klarna, korttimaksu Stripen kautta
Maksutavat Ruotsin ulkopuolella: Paypal, korttimaksu Stripen kautta

Laskulla tehtyjen ostojen ostoehdot Klarnan mukaan.

Toimitustapa
Tinarannekkeet ja vastaavat pienemmät tuotteet lähetetään Postnordilla, muut tuotteet lähetetään DHL:llä seuraavasti:
Yksityishenkilöille tavarat lähetetään DHL:n toimituspisteeseen kotipaikan läheisyydessä. Yrityksille tavarat toimitetaan suoraan yritykseen. Tilattujen tavaroiden/taideteosten toimitus tapahtuu kullekin tuotteelle määritellyn päivien/viikkojen aikana. Ostoksilla tehdessäsi hyväksyt myös tuotteellesi / kokonaistavarallesi valitsemamme toimitustavan, jossa myös lähetyksen kokonaispaino ja kokonaisarvo määräävät, millainen toimitus on.

Lunastamattomat paketit
Mikäli pakettia ei noudeta Postnordin/DHL:n jakelupisteestä, veloitetaan toimituskulut sekä 185 kruunun hallintomaksu. Lähetyksen lunastamatta jättäminen ei siis ole tapa käyttää peruuttamisoikeutta.

5. Noudata suosituksia
Shop in Lapland sitoutuu noudattamaan kunkin Pohjoismaan kuluttajaviranomaisen (Ruotsin kuluttajavirasto) yleisiä suosituksia. https://www.hallakonsument.se/lagar/e-handelslagen/
Shop in Lapland sitoutuu myös noudattamaan kunkin maan puolueettomien viranomaisten (Ruotsissa yleinen valituslautakunta) päätöksiä asiakaskohtaisissa asioissa. http://www.arn.se/

6. Myynti alaikäisille
Shop in Lapin ei myy tuotteita alaikäisille (alle 18-vuotiaille) ilman huoltajan lupaa.

7. Tuotteen ominaisuudet
Shop in Lapin tiedottaa kuluttajalle tuotteiden ominaisuuksista. Tuotteen ominaisuudet ja hinta on kuvattu selkeästi, ja ne ovat saatavilla ennen oston suorittamista verkkosivustolla. Selvää on myös tapauksissa, joissa tuotetta ei voi käyttää missään maassa, johon Shop in Lapland aikoo myydä.

8. Hintatiedot
Hinta näkyy sisältäen kaikki kulut ja maksut, jotka voidaan suoraan liittää tuotteeseen. Kustannukset, jotka eivät liity yksittäiseen tuotteeseen, eivät sisälly tuotteen hintaan (esim. toimitus). Tuotteen hinta on Kauppaa Lapissa sitova, ellei kuluttaja ole tajunnut tai hänen olisi pitänyt ymmärtää hintatietojen olevan kohtuuttomia tai virheellisiä.

9. Kokonaiskustannukset
Tuotteen hinnan lisäksi mahdolliset ylimääräiset kulut, kuten toimitus- tai maksukulut, ilmoitetaan. Kokonaishinta ilmoitetaan ennen oston suorittamista. Kokonaishinta sisältää kaikki toimituskulut, maksukulut ja muut kulut, joita ei voida suoraan liittää tuotteeseen.

10. Toimitusaika
Kuluttajalle ilmoitetaan ostohetkellä kunkin tuotteen arvioitu toimitusaika tilauksen tekohetkestä alkaen. Tapauksissa, joissa Shop in Lapland ei pysty toimittamaan tilattua toimitusaikaa, Shop in Lapland ilmoittaa välittömästi kuluttajalle uudesta toimitusajasta ja selvittää viivästymisen syyn. Ellei toisin ole sovittu, tuotteen toimituksen tulee tapahtua viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksesta. Jos Shop in Lapland ei toimita tuotetta ajallaan, kuluttajalla on Ruotsin kuluttajaostolain mukainen oikeus;

  • Peruuta osto
  • Pysy ostossa ja vaadi Shop in Lapland -tapahtumaa suorittamaan ostos loppuun. Poikkeustapauksissa voi olla esteitä, jotka estävät Shop in Laplandin kaupan toteuttamisen
  • Ostoksen peruuttaminen, jos viivästyskuluilla on kuluttajalle merkittävä merkitys
  • Pidätä osa maksusta
  • Vaatia Shop in Laplandilta vahingonkorvausta viivästyksestä aiheutuneista kustannuksista, ellei Shop in Lapland pysty osoittamaan, että viivästys ei ollut heidän hallinnassaan.

11. Peruuttamisoikeus
Myydessään yksityishenkilöille Shop in Lapland noudattaa Ruotsissa voimassa olevia peruuttamis- ja palautusoikeussääntöjä (ellei toisin sovita):

Kuluttajan peruuttamisoikeus on 30 päivää ja se lasketaan päivästä, jolloin toimitamme tavarat meiltä.

Kauppa Lapissa ilmoittaa aina kuluttajalle peruuttamisoikeudesta.
Kuluttajalla on oikeus valita yhteydenottoreitti, jolla hän ilmoittaa, että hän katuu ostoa.

Peruuttamisoikeus ei ole voimassa

  • Sopimuksissa asiakaskohtaisesti räätälöidyistä tuotteista ja elintarvikkeista
  • Koska tuotetta ei voi palauttaa sen luonteen vuoksi
  • Jos sinetti on rikki ääni- tai videotallenteista tai tietokoneohjelmista. Tiivisteellä tarkoitetaan myös teknistä sulkemista

12. Hyvitys
Jos ostos peruutetaan ennen peruuttamisajan umpeutumista, kuluttajalla on oikeus saada takaisin tuotteen ostohinta kokonaisuudessaan.

  • Hyvitys koskee kaikkia palveluita ja kuluja, joista kuluttaja on sopinut oston yhteydessä (ei koske palautuskuluja)
  • Palautukset suoritetaan viimeistään 30 päivän kuluessa siitä, kun Shop in Lapland on vastaanottanut tuotteen takaisin.
  • Peruuttamisoikeudesta johtuvat palautuskulut (lähetys- ja muut kulut, kuten tullimaksut tuotteen palauttamisesta Kauppaan Lapissa) on kuluttajan maksettava.

13. Valitus / Vikatilanne
Shop Lapissa noudattaa Ruotsin reklamaatiosääntöjä, mikä tarkoittaa 3 vuoden valitusoikeutta.

  • Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tuotteen osto, jos tuotteen ominaisuudet eivät vastaa sovittua.

14. Kuljetusvauriot

Kuluttaja ei ole velvollinen korvaamaan kuljetusvaurioista aiheutuneita kuluja, kun Shop in Lapland on lähettänyt tuotteen.

  • Jos kuluttaja haluaa palauttaa tuotteen, Shop in Lapin tulee tarvittaessa ilmoittaa tuotteen pakkaamisesta.
  • Mikäli kuluttaja on selvästi laiminlyönyt ohjeen noudattamisen tai pakkaanut tuotteet väärin, Shop in Laplandissa on mahdollista vaatia korvausta.
  • Virheellisessä pakkauksessa tuotteen lähettäjä ei voi vaatia korvausta kuljetusvahingosta.

Kuljetusvaurioituneista tuotteista tulee ilmoittaa tuotteen vastaanottaneen osapuolen toimesta viimeistään 5 päivän kuluttua toimituksesta ja ilmoittaa toiselle osapuolelle korvausvaatimuksen vaatiessa.

15. Palautuskulut

  • Kuluttaja maksaa mahdolliset palautuskustannukset, jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan
  • Kauppa Lapissa maksaa valituksen kohteena olevan tuotteen palautuskulut

16. Sähköinen markkinointi
Kaikki kuluttajille suunnattu markkinointi on suunniteltu selkeästi ja ymmärrettävästi, eikä se ole puutteellista tai harhaanjohtavaa.

Sähköisen markkinoinnin (sähköpostin) lähettäminen kuluttajille edellyttää aktiivista ennakkosuostumusta, ennen kuin Shop in Lapland lähettää mainoksia.

Kuluttajan suostumuksen tulee olla aktiivista, vapaaehtoista, nimenomaista ja tietoon perustuvaa:

  • Kuluttajan on annettava suostumus aktiivisesti, eikä häntä voi sitoa toimimattomuus, esimerkiksi hyväksyntäkentän ennakkotäyttö.
  • Shop in Lapland käyttää sähköpostia markkinointiin, joka koskee myymälässämme olevia tuotteita ja toimintoja, joita teemme fyysisessä myymälässämme.
  • Shop in Lapland ei kannusta tai palkitse kuluttajia mainosten välittämisestä tai muille kuluttajille Shop in Laplandin toiminnasta "vinkkien" antamisesta.

Sähköpostimme voidaan tunnistaa markkinoinniksi jo ennen kuin kuluttaja on avannut viestin.

Kaikki sähköisen mainonnan muodot sisältävät helposti ymmärrettäviä ohjeita siitä, kuinka kuluttaja yksinkertaisesti ja maksutta vastustaa tulevaa mainontaa. Kuluttaja saa vahvistuksen siitä, että esimerkiksi uutiskirjeiden rekisteröinnin poistaminen on suoritettu.

Kaikki markkinointi suunnitellaan ja esitetään tavalla, joka tekee kuluttajalle selväksi, että se on markkinointia.

Jos tietty kampanja on voimassa vain rajoitetun ajan, tämä on selvää.

Shop in Lapland -sivuston markkinoinnista vastaa pääsääntöisesti Shop in Laplandin omistaja.

17. Henkilötietojen siirto
Shop in Lapland käsittelee henkilötietojen siirtoa siten, että siihen on mahdotonta tai erittäin epätodennäköistä ulkopuolisten osallistuminen.

18. Henkilötietojen käsittely

TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ
Kun vierailet ShopinLapland.comissa, keräämme tietoja kaikista vierailuistamme verkkosivustollamme. Käytämme näitä tietoja parantaaksemme käyttökokemustasi ja tukeaksemme markkinointiamme.

Täältä voit lukea, mitä tietoja keräämme, miten käsittelemme näitä tietoja, mitä teemme niillä, kenellä on pääsy niihin ja miten voit ottaa meihin yhteyttä tietosuojakäytäntöömme liittyen.

Asiakkaiden henkilötietojen kerääminen ShopinLapland.com-sivustolla tapahtuu voimassa olevan lainsäädännön ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) puitteissa.

Luodaksemme sinulle paremman käyttökokemuksen käytämme erilaisia analyysityökaluja, kuten Google Analyticsia, jonka avulla voimme kerätä tilastoja ShopinLapland.com-sivuston käytöstä.

ShopinLapland.com kerää tietoja käyttäjiltä neljästä lähteestä.

  • Vierailemalla verkkosivuillamme Esimerkiksi maa, vierailemasi sivut, katsomasi luokat ja tuotteet, vuorovaikutus / napsautukset ja haut.
  • Oston kautta, esimerkiksi. väestötiedot, sähköpostiosoite, maksutiedot, tavarat, tilausmäärä, alennustaso, tuotemerkit ja tiheys. Lähetetyt myös tapahtumasähköpostit, mm. tilausvahvistus, toimitus tai hyvitys.
  • Käyttäjien toimesta jotka antavat tietoa itsestään.

Tiedonkeruun tarkoitus palvelee eri alueita:

  • Velvoitteet. Täyttääksemme velvollisuutemme sinua kohtaan asiakkaana tai palvelumme käyttäjänä - kuten osto, laskutus ja asiakaspalvelu.
  • Asiakaspalvelu. Pystyy hoitamaan asiakaspalvelua sähköpostitse, sosiaalisessa mediassa tai puhelimitse. Vastataksesi tilaustasi tai aiempia tilauksiasi koskeviin kysymyksiin, korjataksesi virheet ja ohjataksesi sinua asiakkaana.
  • Markkinointi. Näytä inspiraatiota, tuotetarjouksia ja henkilökohtaisia suosituksia verkossa, sähköpostitse ja kolmannen osapuolen mainonnassa.
  • Asiakaskokemus. Parantaa asiakaskokemusta vuorovaikutuksessa ShopinLaplandin kanssa, kuten personoimalla kokemustasi ShopinLapland.comissa, kehittämällä uusia ominaisuuksia, palveluita ja tuotteita. Tämä sisältää myös verkkosivustomme hallinnan, suojaamisen, käytön ja ylläpidon, järjestelmien hallinnan ja suojauksen, verkkosivuston käyttöä ja ostoja koskevien aggregoitujen tilastojen noudattamisen sekä asiakkaidemme mieltymysten tuntemuksen parantamisen.
  • Petos ja riski. Petosten estämiseksi ja riskien arvioimiseksi.
  • Lainsäädäntö. Voimassa olevan lainsäädännön noudattamiseksi.